Políticas de cancelación

1. Tu reservación quedará confirmada una vez que tengamos el comprobante del 100% del pago.

2. Temporada Baja. Todas las fechas no consideradas como Temporada Alta.

  • 100 % de reembolso si cancelas 15 días antes de la fecha de llegada.
  • 50% de reembolso si cancelas entre 6 y 14 días antes de la fecha de llegada.
  • 0% de reembolso si cancelas 5 o menos días antes de la fecha de llegada.

3. Temporada Alta. Toda la Semana Santa, del 1 de noviembre al 1 de abril y del 15 de junio al 30 de agosto.

  • 100% reembolso si cancelas 25 días antes de la fecha de llegada.
  • Sin reembolso si cancelas 24 o menos días antes de la fecha de llegada.

4. COVID. No aceptamos cancelaciones por COVID.

5. Enfermedades graves o accidentes.

  • Presentar comprobante de cancelación de vuelos.
  • Presentar comprobante médico y de hospitalización.
  • 100% de reembolso si cancelas 5 días antes de la fecha de llegada
  • Sin reembolso si cancelas 4 o menos días antes de tu llegada.
6. En caso de presentarse algún inconveniente con el alojamiento, se atenderá y resolverá a la brevedad posible. Si no fuera posible solucionarlo, se ofrecerá el traslado a otro alojamiento de características y valor igual o superior, sin que aplique reembolso en este supuesto. En caso de no contar con disponibilidad para la reubicación, se procederá a realizar el reembolso correspondiente.
Si tu pago fue con tarjeta o enlace de pago, tenemos que descontar las comisiones de las plataformas, de los canales de pago y/o las bancarias.